mau jadi frontliner?

Bismillahirrohmanirrohiim

menjadi bankir sejak lulusan kuliah memang sudah jadi jalan takdir atau kerennya org sekarang bilang garis tangan.

1 juli 2015 kemaren saya terdaftar secara resmi jadi bagian perusahaan baru saya. PT. Bank Rakyat Indonesia. dimana sebelumnya saya juga terdaftar sebagai bagian dari PT Bank Mandiri. 

sama sama perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbankan dan sama sama perusahaan milik negata. menjadi karyawan bank mungkin menjadi impian banyak lulusan sarjana atau pun lulusan S2 bahkan S3. 

jadi "pekerja" bankir relatif mudah namun sulit.

mengapa begitu. bekerja di bidang jasa sangat membutuhkan skill publikspeaking terutama untuk bagian frontliner yang berasentuhan langsung dengan nasabah. nasabah yang dihadapi pun banyak karakter dan sifatnya.

nah bankir yang sukses mencuri hati nasabah adalah bankir yang bisa memahami karakter nasabah tsb.

bankir harus mengecilkan ego dan membesarkan volume sabar ketika ketemu nasabah yang bernada tinggi. 

keramahan dan kecerdasan dalam memberikan solusi akan sangat membantu dalam menghadapi klompen nasabah. khusus frontliner. jadilah karyawan yang supel ramah dan santun dalam memberikan pelayanan

 karna bagaimanapun frontliner adalah garda terdepan dalam perbankan.  jika ada permasalahan secara pribadi. tinggalkan di rumah. jangan sampai dibawa bawa ke kantor. krna akan mempengaruhi kinerja. teruma teller. indikasi teller selisih kas di sore hari. biasa nya teller lagi dalam permasalahan. tidak konsentrasi karna kurang istirahat dan lengah saat melayani nasabah. hati hati untuk calon teller. karna selesih uang kas dengan uang di sistem akan menjado resiko pribadi. teller wajib mengganti dihari yang sama. sedangkan tunjangan untuk mengganti kerugian itu sangat tidak sebanding. lakukan penghitungan uang dengan akurat dan jangan banyak bercanda dengan teman sebelah. itu untuk porsi teller.

nah untuk porsi CS. bekerja lah sesuai dengan SOP perusahaan. cepat tanggap dalam pengenalan produk terbaru prusahaan. pasarkan kepada nasabah secara berulang. jangan menunda nunda pekerjaan. karna resiko kerja cs berbeda dengan teller. jika resiko kerja teller akan terlihat pada hari yang sama. namun resiko cs terlihat nya jarang secara cepat. biasanya resiko krja cs akan terlihat beberapa hari kmudian atau bahkan ad yang berbulan bulan bru kelihatan.

tanggapi secara cepat setiap keluhan nasabah. keluhan ada beberapa kategori. high risk. medrisk. lowrisk.

segera identifikasi keluhan dan keperluan apa nasabah datang ke CS. hadapi dengan ramah dan santun. sehingga ada kepuasan nasabah terhadp layanan kita. ini akan berkaitan erat dengan feedback dana yang semakin bertambah dikarenakan nasabah memiliki rasa senang hati dan percaya untuk menabung di bank. 

latepost# slamat ulang tahun 61 papa

Slamat ulangtahun ke 61 papa.

Alhmdulillah diusia ke 61 ini papa selalu dalam kesehatan yang maksimal. Papa orang nya suka olahraga walau terlihat gemuk tapi ttp bugar ya pap.

Smga kebahagiaan kesehatan dan rezki yang baik selalu dianugrahkan kepada papa mama dan kiya sekeluarga.
Ga terasa yah pa. Udah kepala enam. Baru kemaren rasanya kamk jdi anak2 kecil yg sering merengek untuk dibuatin susu,minta ini minta itu.

Papa.
Alhmdulillah berkat doa dan usaha papa dan mama kami sampai pada impian kami masing2. Bisa berkarir bisa merasakan pekerjaan yg juga banyak jdi incaran teman2 diluar sana.

Terimakasih pa
Doa2 terbaik dari kami untuk papa dan mama.
Kami yakin nama2 kami selalu ada dalam setiap doa mama papa. Dalam setiap mimpi papa mama..

Smoga suatu saat kita bisa berkumpul kembali dalam keadaan yg lebih indah lebih berbahagia.

Amiiinn
Kiss and big hug dad..

Frontliner

Banyak teman2 yg memiliki impian bisa berkarir di perbankan. Mau itu bank swasta,bank internasional atau pin bank Plat merah. Bekerja di dalam ruangan yang adem ( full ac) dan dengan fasiliyas lainnya. Duduk di depan komputer. Melayani nasabah untuk seorang CS mendengar keluhan dan memggali keinginan nasabah. Nah untuk seorang teller. Melayani kebutuhan lalu lintas keuangan. Sesimpel itu yang terlihat. Namjn pekerjaan sebagai seorang bankir tidak hanya smpai disana. Masih ada banyak tugas pokok seorang Frontliner selain service nasabah. Yah. Tugas2 untuk memelihara hubungan baik denga  nasabah.

Bekerja sebagai FL butuh loyalitas yang tinggi. Mengenyampingkan permasalahan pribadi di jam operasional pelayanan. Seberat apapun  masalah yang kita miliki. Kita wajib meninggalkan di luar kantor. Ini sangat berpengaruh ke kinerja jika permasalahan tsb diikutkan saat pelayanan.

Frontliner yang tangguh adalah frontliner yang mengenyampingkan problem yang dialami. Disaat bertemu nasabah nah disaat itulah harus fokus melayani. Membantu mencarikan solusi.

Pengalaman saya jd seorang frontliner. Lumayan memberikan tantangan. Cara komunikasi sangat menentukan kesuksesan untuk negosiasi penempatan dana nasabah.

Service dan memberikan solusi kepada nasabah menjadi tugas pokok seorang bankir. Mengingat persaingan semakin kuat.
Bagaimana cara memasarkan produk perbankan. Bagaimana cara agar produk kita digunakan nasabah.

Memasarkan produk yang dimiliki prusahaan. Seorang FL harus benar2 mengerti keunggulan dan kelemahan yg dimiliki pada produk tsb. Ketika bertemu dengan nasabah yang baru bergabung dg bank kita. Biaa jdi nasabah tsb org yang sudah sangat paham perbankan. Sehingga ilmu kita harus terus diperdalam harus terus dipertajam.

Kuncinya ada 3.
1. Kenali kebutuhan nasabahmu
2. Kenali produkmu
3. Kenali produk pesaingmu

tanpa keluhan

2014 2014 2014
resolusi resolusi resolusi..

2014 bebas keluhan dan menemukan solusi disetiap masalah yang dihadapi..

sejak itu kami berkomitmen untuk tidak ada kata keluhan dari setiap kami. setiap satu keluhan berarti kami telah kehilangan satu nyawa untuk bertahan (terkesan seperti game). ini games kehidupan, nama games nya "tanpa keluhan".

ini games yang harus dijalani 368 hari.. games yang seru dan harus waspasa terhadap kehilangan satu nyawa. karna satu keluhan berarti kami telah mencabut satu nyawa untuk bertahan.

tugas teman dalam tim adalah untuk memberikan peringatan kepada yang mengeluh dan mencatat nyawa yang hilang dari sesama teman. kemudian saling menasehati hingga pulih dari akut keluhan.

ya.. keluhan itu mematikan kawan, dimana disaat kita berada di titik yang hampir sukses, namun keluhan membuat kita berhenti melangkah. dan kandas sudah apa yang diperjuangkan.

personal quality

bukan karena 2014 bukan juga karena bulan januari, pengharapan baru ini karena sedikit lagi usia juga mau beranjak ke jenjang lebih tinggi..

prepare untuk usia selanjutnya tentu harus ada dari sekarang, dimulai dari hal yang kecil dan sederhana bukan dari sesuatu yang besar dan rumit kemudian akan roboh pula dengan seketika.

besar pengharapan di tahun ini untuk bisa meniti karir, karir yang tidak terbatas. really, saya ingin ini dan doanya semoga ini terbaik untuk saya, mama, papa, saudara dan orang sekitar saya. berkah untuk kehidupan kedepannya, dan jadi langkah awal untuk saya berlanjut ke arah yang lebih fokus dan serius.

menjadi manusia yang memberikan arti tentulah tidak semudah melakukan hal negatif yang akan menjadikan kamu terkenal.

dari awal tahun 2013 sampai september 2013 saya merasakan bahwa saya termasuk orang yang selalu diberikan kemudahan dalam menyelesaikan kesarjanaan saya (alhmdulillah ya Rabb) tahap itu berhasil saya lalui, namun di penghujung 2013 pula saya diberikan ujian kesabaran dan ketabahan. bagaimana tidak, saya harus berjuang matii matian untuk mendapatkan pekerjaan, tidak mudah memang.
ditambah kondisi banyak perusahaan yang mulai tutup buku dan masa2 yang pelik untuk menambah pekerja.

sabar dan sabar...
selalu usaha dan selalu berharap mendapatkan jawaban yang terbaik dari usaha saya selama ini.
berkali kali dan gagal lagi gagal lagi..

ought ya saya bukan gagal..
ini jawaban doa saya yang berharap mendapatkan pekerjaan yang baik untuk saya dan keluarga saya serta orang sekitar saya.

barangkali Tuhan menghadirkan saya di dunia pun bukan untuk cari pekerjaan.
yaap saya rasa itu jawaban yang objektif Tuhan berikan, Tuhan tidak berikan saya satupun pekerjaan. Alhamdulillah..

baik lah. saya akan memulai dari hal yang kecil dari ilmu yang saya dapatkan di kuliahan, sudah saat nya saya mengabdikan diri mengabdikan pikiran dan mengandalkan logika untuk bisa bertahan hidup tanpa harus jadi pekerja.

toh pada prinsipnya bekerjapun di perusahaan atau di instansi maksudnya sama.. money target.
apasalahnya saya memulai dengan sedikit ilmu yang saya miliki, dan kemudian saya akan belajar dri pengalaman.
hal yang paling berharga adalah pengalaman.

lalu untuk apa ijazah yang saya dapat?
mungkin jawaban saya kali ini, kuliah bukan untuk semata mencari titel dan kemudian mencari pekerjaan. kuliah dalam artian saya sekarang adalah tempat untuk menemukan banyak teman dan menemukan berbagai macam karakter dan tentunya untuk mengasah dan mempertajam daya pikir untuk memandirikan diri memandirikan hidup.


saya rasa ini jawaban doa saya selama ini..

saya mulai dengan Bismillah, semoga berkah untuk orang banyak..
mendatangkan kebaikan untuk orang banyak..

tips awet muda

kalau begitu ayo kita menulis lagi, agar nama kita selalu awet muda dan indah dihati pembaca..

lama meninggalkan dunia tinta.. sekarang sudah saatnya rujuk kembali, semoga semakin menjadi jadi kecintaan yang udah lama ga ketemuan.

really, i love that..
benar, menulis itu memang sudah dunia saya, sudah saat nya saya berdamai kembali dengan laptop tua ku ini. tulisanku masih ada yang belum terselesaikan, sedangkan editorku telah menagih jauh jauh hari...

menulislah hingga kau selalu dikenang dan namamu awet muda..

ini semangat berkobar kembali setelah baca novel terakhinya uda a fuadi, jadi semakin yakin cara awetnya,. tentunya awet ga semudah menyiramkan formalin atau borakh ke seluruh tubuhku, bukaaann...
selalu belajar menjadi lebih baik dan menjadi terbaik..

semoga saya bisa konsisten lagi dengan keinginan malam ini, menulis dan bisnis, bisnis oriflame maksudnya.
hhmmm jangan sampai tulisan dijadikan bisnis, karena tulisan itu tulus, sehingga terkesan ikhlas dihati pembaca, setelah keikhlasan didapat dari pembaca nah baru bisa mendatangkan rejeki..

menulislah dengan hati dengan jiwa..
jangan menulis dengan orientasi populer dulu. kualitaskan tulisanmu maka kamu akan dikenal dan dikenang dengan tulisanmu itu..

freelance

freelance
benarkah begitu tulisannya?
itu job saya sekarang, ya freelance, bisa apa saja dimana saja dan kapan saja, bahkan saya tertidur pulas saat bonceng motor juga bisa..

freelance saya rasa itu bahasa halus dari sekumpulan pengangguran yang belum menemukan pekerjaan tetap. sejak lulus sarjana kemaren memang benar saya belum berjodoh satupun dengan lamaran kerja yang saya sebarkan, ada 2 perusahaan yang menghubungi kembali untuk interview dan lulus tahap selanjutnya ke psikotes dan selanjutnya lenyaplah sudah riwayat saya di perusahaan tersebut. masih ada cerita yang lebih tragis lagi, lamaran saya diam seribu bahasa, hanya sampai meja HRD lalu kemudian tinggallah sejarah.. heheh

sedih tentu iya, sampai sekarang belum juga menemukan panggilan yang pas untuk passion saya. kadang berpikir juga, apa foto saya ada yang salah, #haruskah saya mengirimkan foto narsis agar dapat panggilan lebih cepat dibandingkan kandidat yang lainnya..

ought.. saya belum share hari bahagia saya waktu berbaju serba hitam dan besar , baju gagah untuk para purna mahasiswa, lalu kemudian tuju lah nasib masing2..
semoga tulisan itu menyusul..

belum menemukan pekerjaan yang tetap seringkali bikin perut mulas dan pakai helm berkaca gelap keluar rumah, biar ga ketahuan kalau saya masih jadi penjaga rumah yang baik.

ada syukurnya juga sih dalam kegetiran tuntutan hati, saya bisa membina jaringan saya di multilevel oriflame dengan sepenuh hati, yesss saya punya penghasilan sampingan, meskipun belum tau penghasilan utamanya apa..

ada serunya, saya selalu menganggap ini libur semester terpanjang saya, sehingga harus lebih lincah mencari kesibukan dan tentunya sering2 cari film atau buku yang harus saya lahap setiap hari..
#resiko freelance

mama selalu hibur dengan kata2 klasiknya, nikmati dulu istirahatnya, capekkan ya skripsian, nah liburkan dulu, jangan terburu buru cari kerja dulu..

padahal tangan, kaki dan pikiran udah gatel banget pengen punya aktifitas tetap yang teratur dan kontiniu trus dapat duit..

mamaaaa.... aku pengen kerja..
pengen punya duit sendiri dari hasil keringat sendiri...
dimana dia ma?? dimana? pengen banget ma....