pensil annisa

belajar dari pensil annisaku sayang
rela diraut demi mengukir tulisan atau lukisan. entah tentang apa itu.

belajar dari pensil annisaku sayang
menggoreskan sesuatu yang suatu saat akan terkenang. yang akan mengukir dan melukiskan apa yang membayang.

annisaku sayang
pensil sekalipun dipatahkan masih tetap teguh berisi. tersembunyi. terpendam. tidak mengerang karna rapuh

annisaku sayang
pensil akan meninggalkan cerita yang engkau tuliskan yang engkau perbuat dan lalu akan jadi cerita siapa kami annisa ku.

jadi hawa yang indah dengan akhlak dan keindahan dalam keridhoan Allah.

"dia" kah jodoh?

dia begitu asing bagi kita

tidak dikenal dan tidak pula saling mengenal

datang dari arah yang kadang tidak kita sangka dan tidak pula diduga. taukah kamu. lelaki yang hebat adalah lelaki yang mengajak untuk segera halal. bukan lelaki yang menawarkan diri untuk jadi pacar. karna dalam islam tidak ad istilah pacaran sebelum menikah. 

tidak ada pacaran yang islami yang syar"i . pacaran hanya akan mendekatkan ke kemaksiatan dan fitnah. akan menimbulkan dosa. 

berkenalan dengan lawan jenis tentulah boleh dan bahkan dianjurkan. tapi perlu diingat semua ada batas nya. 

untuk itu. jika telah mengenal dan yakin sudh 1 prinsip 1 tujuan 1 visi dan misi menuju masa depan. maka segerakanlah untuk menunaikan sunnah Rasulullah. guna untuk menentramkan hati menjauhkan diri dari fitnah dan perbuatan maksiat. 

jika sudah yakin. maka menikahlah. 

mau jadi frontliner?

Bismillahirrohmanirrohiim

menjadi bankir sejak lulusan kuliah memang sudah jadi jalan takdir atau kerennya org sekarang bilang garis tangan.

1 juli 2015 kemaren saya terdaftar secara resmi jadi bagian perusahaan baru saya. PT. Bank Rakyat Indonesia. dimana sebelumnya saya juga terdaftar sebagai bagian dari PT Bank Mandiri. 

sama sama perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbankan dan sama sama perusahaan milik negata. menjadi karyawan bank mungkin menjadi impian banyak lulusan sarjana atau pun lulusan S2 bahkan S3. 

jadi "pekerja" bankir relatif mudah namun sulit.

mengapa begitu. bekerja di bidang jasa sangat membutuhkan skill publikspeaking terutama untuk bagian frontliner yang berasentuhan langsung dengan nasabah. nasabah yang dihadapi pun banyak karakter dan sifatnya.

nah bankir yang sukses mencuri hati nasabah adalah bankir yang bisa memahami karakter nasabah tsb.

bankir harus mengecilkan ego dan membesarkan volume sabar ketika ketemu nasabah yang bernada tinggi. 

keramahan dan kecerdasan dalam memberikan solusi akan sangat membantu dalam menghadapi klompen nasabah. khusus frontliner. jadilah karyawan yang supel ramah dan santun dalam memberikan pelayanan

 karna bagaimanapun frontliner adalah garda terdepan dalam perbankan.  jika ada permasalahan secara pribadi. tinggalkan di rumah. jangan sampai dibawa bawa ke kantor. krna akan mempengaruhi kinerja. teruma teller. indikasi teller selisih kas di sore hari. biasa nya teller lagi dalam permasalahan. tidak konsentrasi karna kurang istirahat dan lengah saat melayani nasabah. hati hati untuk calon teller. karna selesih uang kas dengan uang di sistem akan menjado resiko pribadi. teller wajib mengganti dihari yang sama. sedangkan tunjangan untuk mengganti kerugian itu sangat tidak sebanding. lakukan penghitungan uang dengan akurat dan jangan banyak bercanda dengan teman sebelah. itu untuk porsi teller.

nah untuk porsi CS. bekerja lah sesuai dengan SOP perusahaan. cepat tanggap dalam pengenalan produk terbaru prusahaan. pasarkan kepada nasabah secara berulang. jangan menunda nunda pekerjaan. karna resiko kerja cs berbeda dengan teller. jika resiko kerja teller akan terlihat pada hari yang sama. namun resiko cs terlihat nya jarang secara cepat. biasanya resiko krja cs akan terlihat beberapa hari kmudian atau bahkan ad yang berbulan bulan bru kelihatan.

tanggapi secara cepat setiap keluhan nasabah. keluhan ada beberapa kategori. high risk. medrisk. lowrisk.

segera identifikasi keluhan dan keperluan apa nasabah datang ke CS. hadapi dengan ramah dan santun. sehingga ada kepuasan nasabah terhadp layanan kita. ini akan berkaitan erat dengan feedback dana yang semakin bertambah dikarenakan nasabah memiliki rasa senang hati dan percaya untuk menabung di bank.