Banyak teman2 yg memiliki impian bisa berkarir di perbankan. Mau itu bank swasta,bank internasional atau pin bank Plat merah. Bekerja di dalam ruangan yang adem ( full ac) dan dengan fasiliyas lainnya. Duduk di depan komputer. Melayani nasabah untuk seorang CS mendengar keluhan dan memggali keinginan nasabah. Nah untuk seorang teller. Melayani kebutuhan lalu lintas keuangan. Sesimpel itu yang terlihat. Namjn pekerjaan sebagai seorang bankir tidak hanya smpai disana. Masih ada banyak tugas pokok seorang Frontliner selain service nasabah. Yah. Tugas2 untuk memelihara hubungan baik denga nasabah.
Bekerja sebagai FL butuh loyalitas yang tinggi. Mengenyampingkan permasalahan pribadi di jam operasional pelayanan. Seberat apapun masalah yang kita miliki. Kita wajib meninggalkan di luar kantor. Ini sangat berpengaruh ke kinerja jika permasalahan tsb diikutkan saat pelayanan.
Frontliner yang tangguh adalah frontliner yang mengenyampingkan problem yang dialami. Disaat bertemu nasabah nah disaat itulah harus fokus melayani. Membantu mencarikan solusi.
Pengalaman saya jd seorang frontliner. Lumayan memberikan tantangan. Cara komunikasi sangat menentukan kesuksesan untuk negosiasi penempatan dana nasabah.
Service dan memberikan solusi kepada nasabah menjadi tugas pokok seorang bankir. Mengingat persaingan semakin kuat.
Bagaimana cara memasarkan produk perbankan. Bagaimana cara agar produk kita digunakan nasabah.
Memasarkan produk yang dimiliki prusahaan. Seorang FL harus benar2 mengerti keunggulan dan kelemahan yg dimiliki pada produk tsb. Ketika bertemu dengan nasabah yang baru bergabung dg bank kita. Biaa jdi nasabah tsb org yang sudah sangat paham perbankan. Sehingga ilmu kita harus terus diperdalam harus terus dipertajam.
Kuncinya ada 3.
1. Kenali kebutuhan nasabahmu
2. Kenali produkmu
3. Kenali produk pesaingmu
